Vaše letadlo přistálo bezpečně, spěcháte na dopravní pás a snažíte se dostat tašky. Ale zjistíte, že mezi vašimi zavazadly na pásku chybí vaše věci. Jak to být?
Algoritmus akce v případě ztráty zavazadel:
- Nesnažte se hledat ztrátu sami! Okamžitě se obráťte na zastoupení letecké společnosti, jejíž služby jste použili. Tento letecký dopravce nese plnou finanční odpovědnost za zavazadla všech cestujících. Fungování mise probíhá nepřetržitě.
- Představte v kanceláři letecké společnosti kupon na lístku, který podrobně popisuje vzhled vašeho kufru, obsah zavazadel a jakékoliv speciální znaky, které jsou na vaší věci viditelné (např. Malá škrábanka na straně kufru atd.).
- Zkontrolujte, jak bylo vystaveno prohlášení o ztrátě zavazadel.
V budoucnu všechny akce pro hledání ztráty provádí letecká společnost.
Nejčastěji dochází k nedorozuměním se zavazadly, a to ze dvou důvodů: buď nebyla zavazadla naložena do letadla, nebo chybně naložena na nesprávný let.
Podmínky hledání zavazadel
V ideálním případě by společnost měla okamžitě začít hledat ztracenou zavazadla . Maximální doba vyhledávání je 14 dní, pokud během této doby nebude nalezena zavazadla, je cestujícímu vyplacena peněžní náhrada.
Velikost náhrady v případě ztráty zavazadel
Po vyhotovení zákona obvykle dopravci poskytují oběti malou, ale bezplatnou částku na nákup základního zboží. Výše této platby obvykle nepřesahuje 50 USD.
Podle Varšavské úmluvy je minimální výše náhrady 22 dolarů za kilogram hmotnosti, někdy (ale velmi zřídka!) Dopravní letecká společnost platí více. Výše platby je zcela nezávislá na tom, co tvoří obsah Vaší zavazadla, a proto se doporučuje přepravovat drahé předměty (šperky, drahé vybavení a jiné cenné předměty) v příruční zavazadle .
Upozornění: Pokud jste si ponechali šeky na zakoupené položky, můžete se pokusit podat hlášení o ztrátě. V praxi existují případy, kdy, pokud ne úplně, pak alespoň částečně, byly obětem zaplaceny náhrady.
Pokud je porušena bezpečnost zavazadel
Bohužel existují situace, kdy byla zavazadla otevřena a nejcennější věci zmizely z kufru. Algoritmus akce je podobný algoritmu akce se ztrátou zavazadel. Ale jako důkaz byste měli ukázat poškozený kufr, například s roztrhanými zámky. Zástupce letecké společnosti činí krádež, který je poté zaslán do ústředí. Po vyšetřování stanoví komise výši vyplacené náhrady, někdy i poměrně značné.
Zavazadla jsou smíchána
Nepozorný občané, někdy, chytit kufr, který vypadá jako jejich vlastní. Mnoho letišť má dodatečnou kontrolu na výjezdu, kde se porovnává číslo na zavazadle a číslo v kuponu zavazadel. Pokud by vaše zavazadla "omyla" omylem, měli byste o tom informovat kancelář letecké společnosti a nechat své kontaktní telefonní číslo a adresu pro komunikaci, takže při vrácení vaku můžete okamžitě kontaktovat.
Jak snížit pravděpodobnost ztráty nebo otevření zavazadel?
- provádět úplné balení zavazadel lepicí páskou nebo požádat o provedení daného postupu zaměstnanců přijímajících kufry (za příplatek);
- zkontrolujte správnost vyplnění štítku zavazadla, který je připojen k tašce, kufřík. Jméno, příjmení, domovská adresa a telefonní číslo majitele musí být správně a přesně napsány;
- nezůstávejte při vystupování z letadla, pak rychle přejděte na dopravní pás a důkladně sledujte všechny tašky a kufry, které jsou na pásku vyloženy.
Po těchto jednoduchých pravidlech výrazně snížíte pravděpodobnost, že chybí vaše věci!