Bez ohledu na to, jak lidé říkají, že sní o míru, je stále důvod k hádkám . A v konfliktech zájmů nejsou jen jejich příčiny, ale také dynamika vývoje. Je třeba poznamenat, že předpoklady pro vývoj protikladů mohou být velmi odlišné, ale každá situace je zhruba stejná, která by se měla podrobněji diskutovat.
Příčiny konfliktu
Zhruba řečeno, důvodem jakékoli konfrontace je omezená schopnost uspokojit nároky stran. Pokud uvážíme podrobněji, rozlišujeme následující skupiny:
- nerovné postavení lidí;
- nesrovnalost mezi opatřeními a očekáváními;
- rozdíly názorů;
- nedostatek informací;
- logické chyby, nedorozumění v procesu komunikace;
- špatnou představu o realitě.
Je zvědavé, že když se konfliktní situace odvíjí, důvody mohou být obráceny na opačné straně, což sloužilo jako začátek rozporů.
Dynamika vývoje mezilidských konfliktů
Vzpomeňte si na každou hádku, každá z nich rozlišuje tři hlavní etapy dynamiky vývoje: počátek, samotný konflikt a dokončení. Podívejme se na proces změny situace v konfliktu podrobněji.
1. Situace před konfliktem. V této době dochází ke vzniku a zhoršování rozporů. Zatímco skutečnosti, které vedou ke konfrontaci, jsou skryté a nelze je odhalit. Je zajímavé, že budoucí účastníci konfliktu dosud nevidí rostoucí napětí a neuvědomují si jeho důsledky. V této fázi stále existuje skutečná příležitost rozptýlit "svět". To se ale stane, pouze pokud strany řádně posoudí skutečné příčiny konfliktu. V opačném případě bude řešení sporné situace zpožděno.
Otevřený konflikt, o svém začátku, říká, že pokud protirečení dosáhly období zralosti, kdy bylo nemožné ignorovat. Zde můžeme rozlišit dvě fáze dynamiky mezilidského konfliktu: incident a eskalace.
Incident je mechanismus, který iniciuje začátek otevřené konfrontace. V tomto okamžiku již bylo rozdělení stran, ale zatím nejsou skutečné síly soupeře nejasné. Při shromažďování informací se proto neprovádějí aktivní kroky, což ponechává možnost pokojného řešení rozporů.
Eskalace se nazývá fáze "boje", kdy se rozpory stávají více akutní a bylo načase zmobilizovat všechny dostupné zdroje. Zde velmi často emoce nahradí mysl, takže mírové řešení konfliktu je velmi obtížné. Mohou existovat nové příčiny a ambice, které na počátku konfliktní situace neexistovaly. Proto hovoří o své nekontrolovatelné a spontánní povaze.
2. Konec konfliktu. Pódium začíná oslabováním stran (jedním nebo oběma stranami), pochopení márnosti pokračování konfrontace, zjevné nadřazenosti jednoho oponenta a také v případě nemožnosti další konfrontace v důsledku vyčerpání zdrojů.
3. Postkonfliktní situace. Po hádce nastává období, kdy se zbavíme typů napětí a normalizujeme vztahy, které jsou nezbytné pro další spolupráci.
Je třeba poznamenat, že ačkoli jsou fáze konfliktu známy, není možné určit čas pro každý z nich. Protože to bude záviset na mnoha faktorech: schopnost přiměřeně pochopit příčiny konfliktu, dovednosti a touhu hledat kompromis, dostatečnost zdrojů.