Etika podnikové komunikace je zvláštní případ etiky, vědy chování, která odpovídá sociálním normám a morálním základům společnosti. Koncept etiky je úzce spojen s psychologií, protože tím, že dělá určitým způsobem, se člověk usiluje nerušit duševní pohodu ostatních lidí.
6 Pravidla obchodní komunikace
Psychologie a etika obchodních vztahů jsou založeny na pojetí normy, které jsou srozumitelné a obecně považovány za všeobecně přijaté. Vědci rozlišují šest pravidel, na kterých je postavena psychologie a etika obchodního styku. Osoba, která jim dává správnou hodnotu, bude vždy považována za spolehlivého partnera.
- Vzhled . V obchodní atmosféře musíte hledat dobře upravenou, dobře oblečenou osobu, která přesně ví, jaké prvky tvoří obchodní styl. Oblékněte se s chutí a neumožňujte, abyste přišli do práce špinavým způsobem, ukážete svou zodpovědnost, protože zde jste tváří společnosti.
- Přesnost . Obvykle musí osoba přijít na schůzku přesně ve stanovenou dobu. Pokud se člověk na pracovišti dovolí pozdě, jeho kolegové se domnívají, že nedělá práci vážně.
- Gramotnost . Podnikatel by měl být gramotný - sledovat jeho písemnou a ústní řeč, být schopen zvolit správné výrazy, být taktný a politicky správný.
- Důvěrnost . Schopnost nerozšiřovat informace, které by měly být a priori skryté od cizinců v aktuálním a každodenním životě a v podnikatelském světě. Zveřejnění utajovaných informací nejenže zkazí vaši pověst, ale může mít vážnější důsledky pro celou společnost.
- Pozor na ostatní . Tato kvalita
vám umožní lépe porozumět jiným lidem, poslouchat jejich názor a odhadnout, jak se to stalo. Schopnost adekvátně reagovat na konstruktivní kritiku je také důležitá. - Goodwill. V pracovním prostředí není obvyklé zobrazovat vaše negativní emoce nebo špatnou náladu. Tady ve společnosti jakékoli osoby byste měli být zdvořilí, usměvavý a příjemný v komunikaci.
Etika a psychologie podnikatele jsou v mnoha ohledech podobná etice a psychologii člověka v civilizované společnosti obecně. Všechny normy a rámce jsou stanoveny v osobě v dětství, v rodině, ale to nestačí. Etika a obchodní psychologie umožňují vyplnění mezer a chování v souladu s pravidly.