Overbooking - je tam výstup?

Slovo "overbooking" je mnohým známo nejen díky nepochopení. Situace, kdy místo, které platí v letadle nebo hotelu, je již obsazeno někým, bohužel se setkává poměrně často. Proč se tak stane, je možné se vyvarovat nadměrné rezervace a jak jednat, pokud nemáte štěstí - budeme diskutovat o všech níže uvedených problémech.

Jaké jsou důvody nadměrného rezervace?

Hlavní důvody nadměrné rezervace jsou několik:

1. Technické závady, kdy se něco stalo s databází, nebo data potenciálního zákazníka zapomněli / neměli čas v databázi.
2. Touha hotelů a leteckých společností učinit maximální tlak na vědomé super-bronzování, protože v poslední době míjí v průměru 5-15% brnění. Jednoduše řečeno, aby se zajistilo, že hotelové pokoje nejsou prázdné a místa v letadle nejsou ponechána prázdná, společnosti přijmou nespokojených zákazníků, kteří zůstali v případě nesprávných prognóz "přes palubu".
3. Trik cestovního operátora, který prodává prostor ve dvou hotelech, ale jeden z nich není požadován. V takových případech může provozovatel zájezdu prodávat místa v oblíbeném hotelu všem účastníkům a druhý uměle zvýšit cenu. Příjezd do hotelu "nadbyteční" turisté jsou ubytováni v jiném hotelu, ale "dražší".
4. Často dochází k situaci, kdy rekreanti v hotelu chtějí prodloužit pobyt, nebo vip-klient v poslední chvíli vyjadřuje touhu po konkrétním letu. Je zřejmé, že v tomto případě bude hledána alternativa pro nováčky.

Kdy a kde čekat na špinavý trik?

Můžete určit řadu okolností, při kterých se situace nadměrné rezervace zvyšují. Co se týče letů, nadměrné rezervace je méně obvyklé na pravidelných letech než na charterových letech. Pokud jde o hotely, nadměrné plánování je nejčastějším jevem v levných masových střediscích, zejména v těch nejhorších obdobích. Například v Tunisku je září, v Egyptě - celé léto, v Bulharsku - v srpnu.

Je možné se vyhnout nadměrnému rezervování?

Abyste se vyhnuli situaci nadměrného rezervování, je to téměř nemožné, pokud jste připraveni čelit. Je možné vynechat jen několik tipů, jejichž dodržování umožní určitou míru snížení rizika. Za prvé, bez ohledu na to, jak to trutý to zní, než se obrátit na cestovní kancelář nebo leteckou společnost, přečtěte si recenze. Jistě, kdyby existovaly precedenty, urazení občané nezůstali ani ticho a na internetu se alespoň o několik řádků škrábali. Za druhé, pokud je to možné, naplánujte výlet ne během období špičky. A za třetí, pokud mluvíme o nadměrném rezervování letů, pak je zde pravidlo tenisky pro první. Je zřejmé, že pokud bude místo prodáno dvěma osobám, ten, který se do letu zkontroluje dříve, bude na něm létat. Takže předčasný příjezd na letiště může dobře zachránit nervy.

Jak postupovat, pokud je zjištěna nadměrná rezervace?

Nejprve, pokud jste obětí nadměrné rezervace, neměňte paniku, nekričte a nevytvářejte konfliktní situace. Docela často můžete stále dostat své místo. Jednou z účinných metod - vyvíjet tlak na škody, je možné, že v původně plánovaném hotelu bude ještě ubytována rodina s dětmi nebo staršími příbuznými. Další metodou je skupinový útok, pokud začnete hledat stejnojmenné lidi, kteří jsou ve stejné situaci a ohrožují hotel, pak s největší pravděpodobností bude administrativa najít způsob, jak vyřešit vše klidně. Je možné, že tyto akce nebudou fungovat a budete se muset usadit v jiném hotelu nebo létat jiným letem. Zde je důležité si uvědomit, že vám mohou být nabídnuty stejné nebo lepší podmínky, ale nikoli horší. V každém případě, pokud ještě nejste spokojeni, sbírejte důkazy - fotografie, účty, svědectví svědků, podepsané jmény a číslem pasu, to vše přijde vhod v boji za spravedlnost u soudu.