V psychologii se pojem konflikt používá k popisu jedné z rozmanitých interakcí mezi lidmi. Umožňuje vám odrážet rozpory, které vznikají během komunikace a kontaktu, ukazovat napětí ve vztazích, odhalovat motivy a zájmy lidí.
Psychologie konfliktu a způsoby jeho řešení
Existuje několik strategií založených na činnostech oponentů během konfliktních situací. Odlišují se v principu činnosti a výsledku.
Psychologie řešení konfliktů:
- Rivalství . V tomto případě si oponenti ukládají vlastní názor a rozhodnutí situace. Tuto možnost použijte, pokud je navrhované stanovisko konstruktivní, nebo pokud je dosažený výsledek prospěšný pro velkou skupinu lidí. Obvykle se rivalita používá v situacích, kdy není čas na dlouhé rozhovory nebo je vysoká pravděpodobnost pohoršujících následků.
- Kompromis . Tento scénář se používá tehdy, jsou-li strany konfliktu připraveny částečně ustupovat, například kvůli tomu, že některé požadavky svých členů odmítnou a uznají určité nároky druhé strany. V psychologii se uvádí, že konflikty v práci, v rodině av jiných kolektivech jsou vyřešeny kompromisy v případě, že existuje pochopení, že soupeř má prakticky stejné příležitosti nebo mají vzájemně se vylučující zájmy. Jiný člověk dělá kompromis, pokud hrozí ztráta všeho, co je.
- Přidělení . V tomto případě jeden z oponentů dobrovolně opustí svou vlastní pozici. Mohou být motivovány různými motivy, například chápáním jejich nesprávnosti, touhou zachovat vztahy, významným poškozením konfliktu nebo frivolní povahou problému. Strany konfliktů učiní ústupky, když existuje tlak od třetí strany.
- Péče . Tuto možnost zvolí účastník konfliktu, pokud se chce dostat ze situace s minimálními ztrátami. V takovém případě je lepší se nemluvit o rozhodnutí, ale o zániku konfliktu.