Kultura člověka je určena především schopností správně vyjádřit své myšlenky v ústní i písemné podobě. Obchodní komunikace vyžaduje respektovat nejen obecnou kulturu, ale i pravidla obchodní etikety.
Vlastnosti a efektivita obchodní řeči
Vlastnosti obchodní řeči jsou:
- stručnost;
- vliv;
- přesnost.
Obchodní řeč a obchodní konverzace budou účinná při správném výběru slov, gramatických a syntaktických konstrukcích, dodržování pravidel komunikační kultury, používání standardních slovních forem a textových konstrukcí. Obchodní styl zahrnuje stylově neutrální slovní prostředky, klerikální a obchodní slovní zásobu, běžné složité věty s přesnou prezentací myšlenek.
V obchodním projevu by měla být emocionálně zbarvená slovní zásoba omezena na minimum, řečový žargon a konverzace jsou vyloučeny. Ve vzácných případech lze tyto metody využít k získání expresivity během představení před publikem.
Kultura ústní obchodní řeči znamená, že jsou k dispozici způsoby mezilidské komunikace s obchodním partnerem, malou skupinou lidí, publikem. Telefonická konverzace na telefonu také znamená dodržování určitých norem komunikace . Takové normy zahrnují:
- pravidla pro seznamování a představení sebe sama;
- znalost forem léčby;
- schopnost poslouchat;
- schopnost stručně formulovat účel konverzace;
- schopnost ukončit konverzaci.
Vývoj obchodního projevu může nastat třemi způsoby:
- metoda postupného zvyšování znalostí a školení komunikačních dovedností v procesu obchodních jednání;
- způsob studia speciální literatury popisující pravidla obchodní řeči;
- způsob návštěvy speciálních školení, během nichž jsou rozvíjeny dovednosti obchodní komunikace.
Nejlepší způsob, jak rozvinout obchodní řeč, jsou školení, která vám umožní v krátké době zvládnout pravidla obchodní komunikace.