V moderním životě mnoho technik a dovedností může výrazně zlepšit a usnadnit váš život. Jednou z takových užitečných dovedností je aktivní poslech, který spočívá ve schopnosti poslouchat partnera se správnou vnější a vnitřní reakcí. Tato technika umožňuje nejen uspořádání partnera pro sebe a schopnost porozumět jeho názoru, ale také ovlivnit ho. Díky tomu je pojem aktivní poslechu velmi populární v různých sférách života.
Typy aktivního poslechu
Existují různé principy aktivního naslouchání, které odpovídají třem různým možnostem tohoto jevu:
- Aktivní poslech. V takovém případě se soustřeďujete na informace, specifikujte je a zeptejte se znovu, aby si partner vyrozuměl, že chcete chápat vše, co říká pro sebe.
- Pasivní poslech. Někdy musí člověk mluvit, a v tomto případě by neměl přerušovat, ale poslouchat v tichu, příležitostně se dává a dovoluje vám vidět, že mu rozumíte.
- Empatické poslech. Tento druh vás mentálně stává na místě mluvčího a snaží se si představit, prožívat své pocity, vyjadřovat to slovem, aby si uvědomil, že jste schopni na nejhlubší úrovni.
Obvykle se na tomto základě cvičí také aktivní cvičení. Lidé jsou rozděleni do dvojic a během 2 až 3 minut každý z nich pracuje na těchto třech způsobech aktivního poslechu.
Metody aktivního poslechu
Pro mnohé je dokonce i takové jednoduché zařízení, jako schopnost poslouchat partnera, aniž by jej přerušilo, mimo jeho pravomoci. Ale toto je základ aktivního poslechu a znamení elementární zdvořilosti. Zvažte nejjednodušší projevy z oblasti aktivního poslechu:
- snadné sklon těla k partnerovi;
- pravidelně kývne během projevu řečníka;
- záblesky očí;
- mimikry odpovídající předmětu rozhovoru;
- souhlas s souhlasem;
- vysvětlení v průběhu projevu;
- žádost znovu na konci výpisu ("to je, jak to chápu ...");
- shrnující ("obecně jste se rozhodli ...");
- vyjádření empatie;
- empatie ("to tě rozčílilo?") atd.
Technika aktivního naslouchání vám umožňuje uspořádat dotazovaného na sebe, přesvědčit jej, že se mu opravdu staráte o jeho slova a dokonce vám dovolí ovlivnit jeho názor a přivést ho k novým závěrům, a to pouze pomocí informací, které vám dal.