Často se lidé chovají v konfliktních situacích nepřiměřeně, na to jsou muži zvlášť citliví. A zpravidla je to kvůli tomu, že člověk není připraven na takové překvapení a proto nemůže dostatečně reagovat.
Jak se správně chovat v situaci konfliktu?
Podle psychologů jsou konflikty v obchodních a osobních vztazích nevyhnutelné, ale přesto je tu možnost řídit je. Za tímto účelem je nutné být schopni rozlišit nejen formu chování v konfliktu , ale i odpovídající způsoby výstupů. Musíte také zvládnout základní pravidla chování v situaci konfliktu.
Pravidla chování v konfliktních situacích:
- Ušetřete iniciátora konfliktu bez předsudků. Obecně platí, že osoba, která má nárok, nebo která hájí osobní zájem, působí jako iniciátor konfliktů. Takže, aby nedošlo k přidání paliva do ohně, zacházejte s iniciátorem s dobročinností a pochopením. Nepřipojujte ho okamžitě a neodpovězte na něj v reakci na hrubost a hrubost.
- Není nutné rozšířit předmět sporu. Především je třeba určit příčinu sporu. Co přesně mu nevyhovuje a za jakého důvodu. A také, že iniciátorovi se nelíbí chování jiné osoby. Toto pravidlo by mělo dodržovat jak iniciátor, tak i druhá strana konfliktu. Je třeba poznamenat, že v takovém případě může být chování osoby v konfliktu souvisí s psychologickou vlastností osoby , která je svým charakterem nekontroverzní. Ale negativní, která se časem nahromadila, dříve či později vyjde, a někdy je obtížné ji zastavit. V tomto případě může být odhaleno několik stížností a bude obtížné se s konfliktem vypořádat.
- Rozhodněte konfliktu pozitivně a svobodně. Za prvé, tímto způsobem uděláte iniciátorovi duševní uvědomění si všech výhod a nevýhod. Za druhé, budou si vědomi důsledků konfliktu, který může změnit chování správným směrem.