Pravidla řeči etiketa

"Dobré ráno" - tak, jak obvykle přijímáme kolegy, když přijíždíme do práce, a aniž bychom sami věděli, že sledujeme pravidla komunikace v etiketě . Jsou poměrně rozmanité a na první pohled nudné a pouze zasahují do normálního průběhu rozhovoru. Ale bez takových omezení by bylo nemožné, aby byl rozhovor pochopitelný pro každého z jeho účastníků.

Pojem moderní řečová etiketa

Každá konverzace se řídí podle jejích pravidel a jsou tak stabilní, že je budeme sledovat, aniž bychom přemýšleli o pořadí akcí. Nikdo si nepřijde na mysl, aby zahájil konverzaci s formulatem rozloučení? Soulad s pravidly řečové etikety přispívá k dobrovolnému průběhu rozhovoru, ale jejich ignorování může být dokonce předpokladem konfliktu. Například odvolání k "vy" neznámému člověku je povoleno pouze na internetu, v "živém" rozhovoru to způsobí zmatenost a pokud je člověk starší ve věku, pak rozhořčení. Komunikační etiketa upravuje chování v různých situacích a použité obraty poskytují informace o stupni obeznámenosti s partnery, jejich společenském postavení, věku a stavu komunikace. Navzdory své stabilitě jsou řečové vzorce předmětem historických změn, například odvolání "paní" dnes vypadá beznadějně zastaralé.

Je zajímavé, že tato pravidla jsou založena nejen na morálních normách, ale také na kulturních a národních tradicích. To znamená seznámit se s etickými pravidly, můžeme získat nějakou představu o kultuře země nebo regionu, jehož zástupci budeme muset komunikovat. Stojí za to, že tato pravidla nejsou jednotná, to znamená, že kromě rozdílů mezi jednotlivými zeměmi existují rozdíly sociální povahy. Například vzorce používané při konverzaci s dítětem budou při komunikaci s dospělými nevhodné. Toto se často vyskytuje u učitelů mateřských škol a učitelů základních škol, kteří si zvykli na některou z komunikačních norem, je obtížné, aby se sami rekonstruovali, takže se zdá, že se s nimi zachází jako s dětmi. V takových nuancech složitost konceptu "řečové etikety", ať už se jednáte o jednání s obchodními partnery nebo o společné shromáždění, získáte pas nebo jděte do kosmetického salonu - každá vaše komunikace se bude řídit vašimi pravidly.

Známky moderní řeči etikety

Jak již bylo uvedeno výše, pravidla, kterými se komunikace řídí, jsou tak pevná, že je používáme nevědomě. Pro lepší pochopení tohoto jevu stojí za to vědět o jeho hlavních rysech.

  1. Potřeba dodržovat pravidla komunikace stanovená společností.
  2. Využití řečových akcí k vyjádření myšlenek a emocí. Existuje mnoho možností pro takové akce, někteří z nich jsou schopni kombinovat několik funkcí. Například se slovem "děkuji" můžeme poděkovat, zatímco se omlouváme a někdy je používána k vyjádření negativních emocí.
  3. Sociální "hladení" - tak adresát vnímá dodržování pravidel etikety. Pokud jde o partnera "ve formě" (s respektem k šéfovi, veselý pozdrav k příteli), nastavili jsme ho na dobrotivý rad, který dává příležitost pro příhodný průběh konverzace.
  4. Explicitní nebo skryté zastoupení komunikujících stran: "Děkuji moc" nebo "Omlouvám se, neudělám to znovu".
  5. Přímý vztah mezi pravidly řečové etikety a zdvořilostí je etická kategorie, která je důležitou vlastností člověka.

Hravá řeč reguluje nejen způsoby léčby a rozloučení, ale i vedení rozhovoru. Takže je třeba dbát na to, aby téma rozhovoru bylo zajímavé pro všechny účastníky konverzace, aby se zachoval zájem posluchače a vyloučil se kategorický. Ve skutečnosti existuje mnoho dalších pravidel, ale dodržování těchto pravidel je zásadní pro úspěšný rozhovor.