"Život je nekonečný konflikt. Lidé se jim nemohou vyhnout, ale mohou vyřešit "- uvažoval slavný americký psycholog B. Wool.
Konflikty v práci jsou zcela běžné. Možná, každý z nich je obeznámen s nedostatečným pochopením kolegů, rozdíly a rozpory v pracovním kolektivu. Každý z nás musel čelit takové situaci jednou za život. Ale ne každý ví, jak urovnat konflikt v práci, jak se správně chovat a jak adekvátně opustit současnou situaci.
Takže nejprve je třeba pochopit, co přesně vyvolává nesoulad mezi kolegy. Bohužel, existuje mnoho důvodů pro konflikty v práci:
- Neshody mezi šéfem a jeho podřízeným. Jedná se o nejběžnější příklad konfliktu v práci. První nemusí vyhovovat profesionalitě a kompetenci zaměstnance, druhá - mzdy, nedostatek podpory a kariérního růstu;
- fuzzy přiřazení odpovědnosti;
- střet zájmů a názorů. Tato situace se někdy stává motorem pokroku a dává impuls k rozvoji;
- osobní nelibost. Spory o osobní nechuť jsou obzvláště nebezpečné a destruktivní. Zasahují do práce na plný úvazek.
Jakýkoli konflikt komplikuje život, takže je třeba jej řešit. Řešení konfliktů v práci není jen záležitostí personálního manažera, ale samotného manažera. Jejím přímým úkolem je vytvořit atmosféru, kde se konflikty nebudou množit velkou rychlostí. Je pravda, že ne každý šéf dokáže vyřešit konflikt v práci.
Zde je několik tipů, jak zabránit konfliktu v práci:
- Když získáte práci, jasně pochopte své povinnosti. Můžete vytisknout popis úlohy.
- Nedávejte důvod. Chcete-li pracovat zodpovědně, nezapomeňte, buďte zdvořilí.
- Pokud se pohledy neshodují, poslouchejte partnera a klidně vyjádřete svůj názor.
- Nepřipojujte!
- Pokud si všimnete závist nebo nechuť, zůstaňte v klidu a starají se o nervy. Zachyťte s ironií posměšky kolegů.
Co když mám konflikt v práci?
Vždy je lepší vyhnout se konfliktu. Nicméně, pokud se incident ještě vyskytl, je třeba vyřešit správné chování. Zde jsou některé jednoduché pokyny pro řešení konfliktu v práci:
- Nikdy nechodte do osobností a nezapojujte kolegy;
- Nezakládejte zpět, nevystavujte agresi. Podívejte se důstojně;
- "Ochladit" a začít jednání;
- týmová práce vyžaduje neustálou komunikaci. Když mluvíte o práci, udržujte neutrální tón.
- Pokud dojde k závažnému obratu, informujte šéfa. Vnitřní neshody mohou poškodit společnou příčinu.
Pokud chcete, můžete vždy najít kompromis a dosáhnout vzájemného porozumění: odstranění příčin sporů a hádky, je příznivé vyřešit konflikt. A nezapomeňte, že dokonce i slabší svět je lepší než hádka.